接收訂單
我們對每個包裹均有購買保險，若您選擇特快運送，收件時亦需要您的簽名。因此Pottinger 22 Limited無法對在送貨途中丟失或被盜的包裹負責，但我們會盡力為您追蹤貨品的位置。 如果您的包裹寄到錯誤的地址或在運輸途中丟失，請直接與速遞公司聯絡展開調查。

若訂單狀單顯示貨品已經運送到目的地，但您仍未收到貨品。 請參考以下做法：

尋找速遞員留下的取件通知

詢問住在同一地址的鄰居、朋友或家人

查看貨品追蹤頁面並向派送員要求提供交貨證明，該證明會顯示簽收者的簽名

訂單派送
– 標準派送 xxxxx個工作天
– 特快派送 xxxxx個工作天

*預計的送貨時間是根據運送到北美的時間為標準，對於北美以外的國家，由於海關檢查和清關，請預出更多時間。* 由於海關檢查和清關的程序，如果於北美以外的國家/地區收貨，請留出更多運輸時間*

實際送貨時間將會根據當地速遞公司的出貨時間為準，您的訂單狀態有機會未能更新，直至訂單清關後您將會追蹤到訂單。

出貨時間
於星期一至五確認的訂單會在24小時內寄出。 如訂單於下午11時（太平洋標準時間 PST）前確認，您的貨品將於當日寄出。

稅項及關稅
我們並不會在結帳時向您收取銷售稅或關稅。 顧客亦應理解所有稅項包括進口稅則根據目的地政府的政策而定。

訂單追蹤
當您的訂單寄出後，我們將發送訂單確認通知電郵給您。 請確保你輸入正確的電郵，以免未能收到訂單的確認通知。 倘若您對您的訂單狀態有任何疑問，請於收到訂單確認電郵30天內與我們的團隊聯絡。 電郵地址: xxxxxxxxxxxxx

退換政策
所有貨品在出貨前都已經進行品質保證。 儘管我們會盡最大努力確保貨品以最好狀態交付給您，但貨品可能會在送遞的過程中損壞。 如有此情況發生，請按照我們的退貨程序退回損壞或錯誤的貨品。

只有您收到損壞，有瑕疵或錯誤的貨品時，我們才會接受退換。 我們將以您原本購買貨品的運送方式重新寄送貨品，而不收取額外的運費。 如果您將損壞，有瑕疵或錯誤的貨品退還給我們，當中牽涉的運費也將退還給您。 只有在產品售罄的情況下，我們才會以與購買時相同的付款方式退還產品的款項。

若您的貨品是在網上購買，請致電xxxxxxxx與服務團隊聯絡或發送電郵至xxxxxxx 以進行退貨或換貨。 xxxxxx銷售的所有貨品均設xxxxx天內退貨保證（以貨品簽收日期計）。如果在購買或收到商品xxxx天（視情況而定）後提出退貨或換貨，xxxx則保留最終決定權